Nike и дигиталната общност
Все пак живеем в технологичен свят и Nike ползва тази опция за електронна връзка с клиентите си. Всъщност електронните взаимоотношения са като всички взаимоотношения, мрежи и взаимодействия, базирани на информационните технологии, но са поддържани от използването на електронна среда. Важно е да се прави разграничение между електронните връзки, контролирани и управлявани от самата компания, и тези, управлявани от клиенти или фенове. Предимството на онлайн платформите, управлявани от самата компания, е, че компанията има пълен контрол върху съдържанието. Онлайн отношенията, управлявани от феновете или клиентите, включват риска от неясноти за марката и трудности при контролирането на съдържанието. В някои случаи може да има негативен ефект, когато клиентът командва марка и управлява нейното развитие. Това обикновено се разглежда като отрицателно нещо, тъй като вече не компанията оформя имиджа на марките, а клиентите. През 2006 по време на Световното първенство по футбол ...